智慧旅游对文化旅游产业发展的重要意义

发布:彩83  更新:2019-06-30

  旅游业是信息密集型和信息依托型的产业,智慧旅游以融合通信和信息技术为基础,能有效提高旅游企业经营管理水平,渠道旅游产品创新,优化旅游产业要素在旅游产业内的流动途径,能以更低的成本吸引更多的交易主体进入市场,扩大市场需求,激励产业创新,增加旅游产业的竞争力。

  智慧旅游面向自动化、智能化,为旅游产业服务创新提供技术平台。首先,该平台主要包括政府或权威旅游组织发布的最新公告、政策,旅游企业更新发布的最新优惠策略,旅游目的地相关信息的图片视频展示,最佳旅游线路设计,信用评价系统,预订支付服务,投诉建议系统,人工服务等。这些均为旅游产业提供了自动化的服务系统和管理系统,实现了旅游公共管理和旅游公共服务的无缝整合。其次,随着大众旅游时代的到来,民众对于旅游公共服务的要求迅速提高,特别是自助游客和散客,人数众多,约占整个旅游人数的85%以上,且需求各异。而智慧旅游实现了对游客的个性化定制,更好地满足了广大民众海量的个性化旅游需求。总之,智慧旅游为旅游产品及服务创新、旅游企业管理、旅游要素优化等提供了技术支撑。

  智慧旅游在为游客服务的同时,也将实现传统旅游管理方式向现代管理方式的转变。首先,通过信息技术,旅游企业可以实现更加及时的监督管理和实时控制。其次,可以更好地维持旅游秩序,加强了政府、旅游企业、游客、景区和当地居民的联系,对旅游资源进行了有效整合,实现科学旅游管理。智慧旅游通过其特有的技术平台,促使旅游企业以电子商务为核心,重新构建其新的组织模式。

  智慧旅游从整个旅游方面来说,智慧旅游通过旅游与舆情监控,挖掘出游客兴趣点,企业可有的放矢的进行营销创新和产品创新,智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道,筛选效果明显可以长期合作的营销渠道,充分利用新媒体传播特性,吸引游客主动来参与旅游的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体这样一个营销平台。

  实现旅游产业转型升级的关键在于合理配置旅游要素,形成有机联系的高效产业链条。具体来说,以智慧旅游推进不断推进旅游产业内部产品和服务创新、市场创新、商业模式创新等,从而提升旅游企业管理水平。降低运营成本,提高旅游业与文化、体育、农业、金融、医疗、房地产等产业的融合发展,进而实现旅游产业链条的延伸以及旅游产业边界的扩展,形成产业集群,促进旅游产业与其他产业的融合,从而大大提升其他产业的附加价值。游服务能力和产品竞争力,形成新的旅游经济增长点。

  智慧旅游作为旅游业与现代信息产业融合的一种新形态,是提升旅游产业素质的关键环节,成为旅游产业调整的推动力量。智慧旅游不仅是技术、服务的概念,其思想必然会促进旅游业内资源的重新整合与细分,带动与智慧旅游相关产业的发展。越来越多的企业进入到旅游界,更多的剩余资本进入旅游市场;同时旅游界原有企业开始拓展行业内的业务,旅游市场(尤其是在线旅游市场)被进一步细分;基于云计算的智慧旅游应用体验使游客更加注重个性化的旅游体验及信息享受方式,这要求改变经营方式、重组和细分相关旅游资源、开发和实施相应服务。智慧旅游将网络应用更深入地植入到旅游基本要素当中,开辟了游客旅游的新方式,促进了旅游产业结构的优化与发展。

  旅游的异地性、信息丰富性和文化的特异性决定了旅游可带来的文化融合。语音导游为核心的电子化景区和智慧城市是旅游、文化两大产业的融合点,促进一些规模不大的地方的文化景点实现资源配置效率、丰富项目内涵、多元化展示手段,提升人气、提高旅游消费把文化植入旅游功能;可以通过挖掘、开发、提炼等有效手段,在旅游项目开发、旅游景区培育、旅游市场促销和大型节庆活动策划、精品旅游线路设计、特色餐饮推荐、旅游商品开发等诸多方面跟进和挖掘游客的需求,从历史文化底蕴、地域文化特色、民族民俗风情等多方面,突出和彰显旅游产品的文化特征,赋予其深厚的文化内涵和更多的文化元素,不断开发和宣传富有品牌竞争力和文化影响力的旅游产品,使游客不仅是文化、旅游项目的旁观者、观光者,更是文化旅游活动的参与者、体验者,在参与中加深对地方特色文化和自然历史人文景观的理解。

  刘锋,北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司首席顾问,是中国旅游规划少壮派领军人物。

  主持了贵州省、福建省、天津市、江西省、大连市、杭州市、桂林市等百余项省地市旅游发展规划,是北京、山东、福建、河南、贵州、吉林、江西、桂林、大连、泰安、保山等30多个省市政府旅游发展高级顾问,多所大学客座教授。曾为国务院发展研究中心研究员、中国科学院博士、清华大学博士后、亚洲开发银行研究院(ADBI)访问研究员。兼任国际旅游投资协会副会长、国际休闲经济促进会副主席,中国徐霞客研究分会学术委员、《旅游学刊》学术委员等,先后在《新华文摘》、《改革》、《国家地理杂志》、《旅游学刊》等期刊上发表各类论文200余篇,出版有专著5部,编著10余部。多次获得国家奖项。

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