70条:文旅项目操盘超实用建议拿走不谢

发布:彩83  更新:2019-07-13

  文旅项目从前期策划、规划到后期的运营管理及市场推广,所有方方面面都是项目成败的关键。蓝裕文化旅游规划设计院特此为大家带来文旅操盘方面的70条超实用建议,希望能有所帮助。当然,如果想要亲自体验一下这70条建议的威力,你也可以同蓝裕文化一起出国看看别人是这么落地的。

  1.项目定位过程中首先考虑本地市场,如果本地人都不感兴趣就别指望向外推广了;

  2.对地面的要求千万不能忽视,建筑外立面是感观体验,行走的感觉是动能体感;

  3.规划阶段尽可能多的跟当地旅游从业者、俱乐部成员交流,他们能反映一大波目标客户的兴趣诉求;

  8.把前策全交给策划的项目总,基本都是混经验的。管理的前提在于创造项目并深入核心;

  10.自身盈利的前提是对合作者有可观的利益空间。动线、业态布局、功能规划要把目光放长。

  2.分阶段编岗,营销相关的工作岗位,必须使用项目统一分发的营销工具,甚至连QQ、微信都是公司专号;

  5.不只是营销团队的事,对于院校、人才机构的合作,各类圈层沙龙,行政人事办公室等尤其需要重视;

  7.开会时,商业问题用数字说话,抛出问题同时带有解决方案,会议前把议题分发了解,避免议而无果;

  9.学历固然重要,低学历却有丰富经验的资深从业者渴望成功的拼劲不容小觑;

  10.鄙视指挥家,商场如战场,项目总都必须有实战经验且必须参与重要招商、重要资源谈判中。

  4.不是钢筋水泥才是基建,所有营销体系的建立要在前,方案、设计、协议等;

  1.商业销售、铺位招商、本地顾客、外阜游客,拆分客情结构按需划客;销售、招商内部团队视同内部渠道;

  3.与协会、网络平台、渠道整合端的合作尔后通过活动拓展渠道比陌拜更有效果;

  4.维护朋友圈并非频繁发广告,话术、道具、推文等都需要事先谋画,找准需求点,而后出击;

  5.项目不分大小、事无巨细,从5000平的博物馆到千亩文旅小镇都需重视渠道;

  7.不仅是微信,当潜客户把时间花在抖音、探探,甚至刺激战场上时,要用拓客思维参与;

  8.教培、摄影等不仅是销售招商潜客户,更是渠道资源方,在谈判沟通的技巧上,以商会友,挖掘更多机会;

  9.等客上门是内部渠道管理需严惩的失职,组织观影“卖房子的女人”,提倡人人“Go!”;

  10.团队内部人人拓展!项目销售手册、招商手册、亮点、优势等,从监控室到项目总,重点内容人人熟知。

  1.顾客为王。会员是沉淀忠诚顾客的方式;不重视会员的项目不仅降低了核心竞争力,甚至缺乏可持续经营能力;

  2.项目单体会员、由项目牵头的协会/联盟成员、项目发起的公益志愿者等皆为项目的核心资源;

  3.移动互联时代,会员载体不止单一卡类,通过身份ID的扩展,将会员应用至N个场景;

  4.从筹备期的蓄客到开业后的积分刺激,提升会员重复到达率、刺激复购率是项目成败的关键;

  6.获取优惠是消费者共同的诉求,如果积分兑礼刺激不大,试试返利、返现,营销费用回馈给顾客;

  7.针对本地消费者,除DM单外,维系会员关系的微信公众号、自媒体营销号亦是必备的工具;

  8.亲子是文旅项目的重点目标之一,景观和体验上满足亲子需求外,定期组织的沙龙活动是提升热度的不错方式;

  9.不要吝啬在会员服务提升上的花费,多功能设备、特殊人士护具、专属会员服务区等的建立不要等到开业后;

  1.后勤动线要明确、管理制度要细致、现场管理要严格,能否实现顾客最佳体验是文旅项目成败的关键;

  2.早会的意义不是发号施令,而是加深服务意识,为一天的服务接待做好准备;

  4.定期对营业员进行各类业务培训,包括但不局限于如项目要点、礼仪、社交、专业知识、新兴营销方式等;

  5.管理过程中奖惩分明,尽可能多的鼓励,从销售额、顾客满意度、接待礼仪、遵守制度等各细节制定红白卡奖惩模式;

  7.制定扶持商户的策略,设定预警机制,对销售、坪效、毛利等根据当下市场设制红线.背景音乐是不可轻视的营运细节,不仅是随节庆的调整,时段不同的音乐影响顾客的沉浸感;

  10.不仅场地有价,所有资源均有价!从广告位到废纸箱,等价交换或资源盈利是一切营运工作开展的意识前提。

  1.从项目管理团队到商户营业员、合作保洁阿姨等,树立人人做营销、人人皆推广氛围;

  2.项目不只有一个官方微信公众号,矩阵化媒体运营比把银子投在广播电台中更有效果;

  3.如果项目营销团队成员的个人微信好友少于1000人,基本认定可以换人或换团队了;

  4.关起门来想消费者痛点前,不如偿试通过一些小型蓄客活动,看一下市场反应先;

  5.尝试自行维护一支水军小分队,当下趋势是“起哄效应”,造热点其实不比追热点的成本高;

  7.联合商户的广宣过程要激发商户工作人员的主动性,整合媒体资源为品牌所用;

  8.口碑推广比事件更具感染力,即便是外阜游客,与新媒体策略结合的主动推荐比强塞硬广更有效果;

  蓝裕文化旅游规划设计院认为,一个项目的成功主要取决于三方面的因素,好的项目:来自规划设计,好的运营:以客户为中心,加上好的市场推广:组合推广模式。上面的70条大体从这些方面给出了非常实用的建议,具体蓝裕文化主题乐园规划设计院遴选了一些非常精彩的乐园和工业类景点,带大家一起体验国外成功项目对这70条的具体落实情况,感兴趣的朋友可以参与考察,实际体验。

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